关于落实2012年培训计划的通知
公司各部门：
新的一年已经开始，公司正在调整战略，优化结构，各部门的工作就要认真梳理。2012各部门的培训计划，按公司制定的培训要求认真落实，公司要求一年度各部门对员工的做人和做事专题培训不少于10次，每次培训要求落实专人负责，做出培训计划报公司行政部备案，由行政部监督并认可。凡未落实培训计划的部门，取消参加年终先进部门的评选资格。希望各部门认真落实。
宁波天航国际物流有限公司
2012年2月27日
2012年度海外部培训计划
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序号 |
培训日期 |
培训内容 |
培训负责人 |
行政部意见 |
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1 |
2012.03 |
海外代理开发与维护&风险防范 |
杜缘矞 |
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2 |
2012.04 |
海外代理开发与维护&风险防范 |
杜缘矞 |
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3 |
2012.05 |
货代专业英语&函电 |
杜缘矞 |
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4 |
2012.06 |
事故案例&TROUBLE CARE分析 |
杜缘矞 |
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5 |
2012.07 |
异地港口操作流程 |
杜缘矞&陈佳 |
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6 |
2012.08 |
文件管理，邮件管理，时间管理 |
杜缘矞 |
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7 |
2012.09 |
事故案例&TROUBLE CARE分析 |
杜缘矞 |
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8 |
2012.10 |
客户管理&服务力 |
杜缘矞 |
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9 |
2012.11 |
客户管理&服务力 |
杜缘矞 |
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10 |
2012.12 |
事故案例&TROUBLE CARE分析 |
杜缘矞 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
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2012年度 财务部 部门培训计划
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序号 |
培训日期 |
培训内容 |
培训负责人 |
行政部意见 |
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1 |
3月份 |
货代业务常用语解释 |
刘国庆 |
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2 |
3月份 |
应收帐款相关规定培训 |
刘国庆 |
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3 |
4月份 |
应收组工作流程细化培训一 |
徐金丹 |
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4 |
5月份 |
应收组工作流程细化培训二 |
徐金丹 |
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5 |
6月份 |
应付组工作流程细化培训 |
徐金丹 |
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6 |
7月份 |
员工职业规划与当前岗位工作关系 |
徐总 |
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7 |
8月份 |
操作总业务相关流程培训（单证和操作岗位工作内容概述及流程） |
操作部 |
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8 |
8月份 |
客服部相关岗位工作内容概述及流程 |
客服部 |
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9 |
9月份 |
财务部出台的各项相关制度及规定学习 |
刘国庆 |
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10 |
10月份 |
会计帐务处理流程讲解 |
刘国庆 |
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11 |
11月份 |
后续增加 |
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12 |
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13 |
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14 |
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2012年度 部门培训计划
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序号 |
培训日期 |
培训内容 |
培训负责人 |
行政部意见 |
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1 |
2.16 |
中东印巴红海知识船期整理 |
伍涛 |
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2 |
3 |
配货给船公司询价交流及写邮件 |
商务部同事 |
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3 |
4 |
南美航线知识 |
朱君 |
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4 |
5 |
南美航线船期整理 |
伍涛 |
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5 |
6 |
美加知识船期整理 |
苏盈盈 |
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6 |
7 |
欧地黑北非知识 |
陈磊 |
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7 |
8 |
欧地黑北非船期整理 |
陈磊 |
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8 |
9 |
近洋，澳线，东南亚 东西非 |
汪庆华 |
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9 |
10 |
各庄家交流 |
商务部同事 |
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10 |
11 |
异地货交流 |
商务部同事 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
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2012年度销售部部门培训计划
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序号 |
培训日期 |
培训内容 |
培训负责人 |
行政部意见 |
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1 |
3月份 |
宁波港操作流程 |
尹桂燕 |
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2 |
3月份 |
新人电话营销技巧及报价 |
李建权 |
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3 |
4月份 |
如何更好地跟踪和维护客户 |
李树基 |
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4 |
5月份 |
操作专业知识 |
陈姗姗 |
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5 |
6月份 |
报关 报检 港区 查验 加载 |
张玲玲 |
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6 |
7月份 |
货代与外贸 |
陈张杰 |
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7 |
8月份 |
世界海港和航线知识 |
陈磊 |
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8 |
9月份 |
团队建设及增强凝聚力 |
廖欣 |
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9 |
10月份 |
如何更好地跟踪和维护客户 |
李树基 |
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10 |
11月份 |
上海港操作流程 |
陈姗姗 |
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11 |
12月份 |
货代人生 |
陈张杰 |
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12 |
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13 |
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14 |
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宁波天航2011年度各部门培训计划表
受训部门： 天航时代
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培训期 |
培训日期 |
培训内容 |
培训方式 |
授课人/负责人 |
受训人员 |
培训结果 |
备注 |
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一期 |
十月二十四日 |
全员如何全面提高服务意识及学习《调度部门承诺内容》 |
授课 |
聂光明 |
时代全体员工 |
每人都明确服务的重要性 |
各人对“服务”结合自己的工作实际提出自己的心得 |
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二期 |
十月十八日 |
调度各个岗位知识的学习 |
授课 |
聂光明 |
调度人员 |
明确自己岗位职责 |
各人对自己工作做个总结以及提出一些建设性意见 |
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三期 |
十一月七日 |
如何提高准时率及服务素质 |
授课 |
聂光明 |
时代及挂靠所有驾驶员 |
使每人都明确服务的重要性服务与自身利益息息相关 |
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四期 |
十二月五日 |
对前面的培训内容进行总结及讨论 |
讨论 |
聂光明 |
时代全体员工<, /SPAN> |
总结取得成绩以及还存在哪些不足需要改, 进与完善 |
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五期 |
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六期 |
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七期 |
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八期 |
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九期 |
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十期 |
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备注：
1、本培训计划表由各部门自行填写并实施完成，行政部将对其落实情况予以考核；
2、每期培训时间不得低于90分钟；
3、本培训计划表为年度培训大纲，须严格按照培训计划实施培训；
4、培训期间如因工作原因需更改计划，请提前到行政部提及申请、备案。
2012年度行政部培训计划
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序号 |
培训日期 |
培训内容 |
培训负责人 |
行政部意见 |
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1 |
2012.03 |
如何培养情商 |
袁锦潮 |
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2 |
2012.04 |
电脑的维护及保养 |
陈忠 |
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3 |
2012.05 |
前台的接待礼仪 |
徐婷婷 |
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4 |
2012.06 |
劳动法知识普及 |
沈静娜 |
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5 |
2012.07 |
如何有效处理人际关系 |
毛德华 |
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6 |
2012.08 |
如何写作 |
袁锦潮 |
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7 |
2012.09 |
如何有效做好行政工作 |
毛德华 |
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8 |
2012.10 |
如何提高工作激情 |
袁锦潮 |
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9 |
2012.11 |
如何提高执行力 |
袁锦潮 |
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10 |
2012.12 |
公司规章制度解析 |
沈静娜 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
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人力资源 